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[部门已回答] “首付利息”为何成了“贷款服务费”?

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发表于 2020-1-17 10:03:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

2018年11月,胡大姐在位于深圳工业园的奔驰4S店,以分期贷款购的形式购买了一辆E级轿车,不论是在订车协议还是收费项目清单上,我们都看到了一笔“首付利息”20868元。胡大姐说,当初她确实知道要交这笔钱,虽然有过疑问,但想着贷款利息迟早要出,加上提车心切,便交了这20868元。而在还款13期后,胡大姐想提前还清贷款,可她一查发现了问题。

当初作为“首付利息”支付的2万多元,贷款公司并没有收到,这个结果让胡大姐非常意外,她马上找到4S店进行反映,而对方也直言不讳,承认这钱确实是他们收了。胡大姐说,当初在办理分期时,销售顾问再三和她强调不收取贷款服务费,而在这份收费项目清单中,“金融服务费”一项也是零,对于4S店换汤不换药的做法,她非常气愤,认为4S店对这笔钱的收取存在隐瞒,由于多次沟通无果,她找到帮女郎求助,希望帮她讨回公道。


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 楼主| 发表于 2020-1-17 10:04:17 | 显示全部楼层
恒信之星奔驰4S店销售经理王兴表示,胡大姐手上的订车协议和收费明细不能作数。“这只是算账的单子,你看销售合同,正规合同你手上有的,所有销售都会在这上面计算价格、打草稿,没有那份正规合同可以打草稿。你把合同调出来看,合同要双方签字。”胡大姐说,他们双方只签订了订车协议,压根没有购车合同,而我们看到这份订车协议连公章都没有盖,只有销售人员的签名,这些问题,胡大姐起初都没有重视。4S店坚称合同在总部,客户没有权利调取,要调取只能通过律师,面对胡大姐的再三追问,4S店方面就一个态度,两万多元就是他们收取的贷款服务费,客户在合同中进行了签字确认,所以不予退还,如果胡大姐有异议可以通过法律途径维权。

面对4S店强硬的态度,胡大姐也表示不会退让,会为此事起诉4S店从而维护自己的权利。关于“贷款服务费”,在之前的节目中帮女郎也做过调查, 2019年4月份,西安奔驰女车主维权事件,报出了“贷款服务费”潜规则,之后,奔驰官方发布声明称,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费,当年5月1号全国奔驰经销商开始照此执行。而胡大姐的车是2018年年底购买,这笔被冠以“首付利息”的“贷款服务费”收取的是否合规,我们也希望法院能断个明白。
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